催款难,难在开口
大部分设计师不是不会算账,而是不好意思开口:怕显得太着急,怕影响下一单合作。其实客户拖款,很多时候只是忘了,或者财务流程卡在某个人手里。一条清楚、礼貌、带着具体金额和付款方式的消息,往往就能解决问题。
这个生成器的话术来自我自己接单时用的版本,Leostu 后台里一键复制的也是这一套。每条消息都包含:项目名称、这次要付的金额、账单链接和访问码(有的话)、下一步会发生什么。
三个阶段分别怎么说
催定金:重点是「款到开工」。礼貌版会附上合同和账单,说明定金比例和金额;直接版会明确说定金到账后才能排期。
催尾款:重点是「已经交付,请安排」。礼貌版先说设计已交付请查收,再提尾款金额;直接版会写已经交付几天、约定的付款日期,并说明到账后再整理发送源文件。
致谢:钱收齐后发一句谢谢。很多人忽略这一步,但它是下一次合作最便宜的开头。
什么时候用直接版
我的习惯是:交付后 3 天内不提钱;第 3–7 天发礼貌版;超过约定付款日期或交付两周还没动静,用直接版。直接不等于不客气,它只是把事实摆出来:交付了多少天、欠多少、什么时候该付。
再往后,建议打一个电话,比文字有效得多。如果合同里写了「付清全部费用后版权才转让」,可以温和地提醒对方这一条。
留下记录
就算打了电话,也用文字再发一次。每条消息都带着日期、金额和账单,万一项目最后闹到需要讲道理,这些记录最有用。客户说「我以为付过了」时,你也能直接指出哪天提过尾款。
把客户的回复记下来。「财务每月 25 号付款」是有用的信息,记到日历里,26 号再问,而不是拖到下个月。「在等老板审批」通常意味着你可以问一句:方便的话我直接把账单发给负责付款的同事?
让消息更容易被付款
附上账单链接和收款方式,让客户不需要再问「转到哪里」。金额写到具体数字,不要写「剩下的」「尾款那部分」。如果对方公司有财务,请他直接转发给财务。
如果你用 Leostu,订单交付后首页会显示「待收尾款」,点一下就能复制带链接和访问码的催款话术;客户打开链接看到的就是带收款方式的账单。点下面的按钮,可以把这次填的项目和金额带进一张新订单。